Frequently asked questions

Allgemeines
Ladestation auswählen und anfahren
Laden

Was für eine Steckdose wird an der Voltee Station verwendet?

Alle Voltee Stationen haben die gleiche Schuko Steckdose wie zu Hause, mit bis zu 230 V und 16 A. Das bedeutet, dass Du alles von E-Autos und E-Bikes, über Laptops bis hin zu Handys aufladen kannst.

Mehr über Schuko socket

Kann ich ein E-Auto bei jeder Voltee Station aufladen?

car Du kannst ein E-Fahrzeug bei jeder Station aufladen, die mit einem Auto Symbol markiert sind.

car-crossed Das durchgestrichene Auto bedeutet, dass die Station mit Auto nicht zugänglich ist.

Ist mein Stecker in der Voltee Station in Sicherheit?

Wenn Du alle Ladeanweisungen befolgt hast, dann wird die Station sicher gesperrt und dein Stecker ist in Sicherheit.

Wann kommt Voltee zu meiner Stadt?

Wir arbeiten ständig an der Erweiterung unseres Voltee Netzwerkes und hoffen, dass wir bald auch Deine Stadt erreichen. Sei unter den Ersten, die erfahren, wo Voltee demnächst auftaucht, erhalte den Voltee Newsletter.

Ich bin am richtigen Ort, aber ich kann meine ausgewählte Station nicht finden. Was kann ich tun?

Auf der Seite Details der Station kannst Du überprüfen, ob sie eine unterirdische Station ist. Oder, wenn es dunkel wird, kannst Du in der Voltee App das LED Licht (“Licht” Ikone) der Station einschalten, um sie besser sichtbar zu machen (dazu musst Du die Station zuerst reservieren).

Was passiert wenn meine Reservierung abläuft, bevor ich ankomme?

Wenn Deine Reservierung abgelaufen ist und Du mehr Zeit brauchst anzukommen, kannst Du einfach nochmal reservieren. Sei aber schnell, Andere wollen möglicherweise dieselbe Station reservieren.

Woher weiß ich, wie lange eine Station besetzt sein wird?

Du kannst in der Voltee App sehen, ob eine bestimmte Station besetzt oder frei ist. Es ist leider nicht möglich zu sehen, wie lange eine Station besetzt sein wird, da dies von der Person entschieden wird, die die Station gerade nutzt.

Muss ich immer eine Station reservieren?

Es ist nicht obligatorisch, eine Station zu reservieren. Nachdem es aber gratis ist, empfehlen wir Dir zu reservieren, um sicher sein zu können, dass Deine ausgewählte Station auch dann noch frei ist, wenn Du ankommst.

Wie schnell ladet Voltee?

Voltee Stationen laden mit 3.7 kW (230 V/16 A). In 3 Stunden gibt dies genug Energie um:

  • mehr als 70 km mit einem durchschnittlichen E-Auto zu fahren

  • dein Handy vollständig aufzuladen

Warum muss ich die Tür wieder zumachen, wenn ich mein Ladekabel anschließe/herausnehme?

Es ist wichtig, dass Du die Tür zusperrst, um den Ladevorgang zu starten und um Deinen Stecker sicher zu haben. Nach dem Laden, wenn man die Tür zusperrt und die Taste „Laden beenden“ drückt, wird die Station rückgesetzt und für andere erreichbar sein.

Mein Ladevorgang wurde beendet, weil ich mein Tageslimit erreicht habe. Was ist, wenn ich einen ganzen Tag nicht zu meinem Auto zurückgehen kann? Kann ich das Laden am nächsten Tag fortsetzen?

Die Ladevorgänge können ferngesteuert nicht fortgesetzt werden. Wenn der Ladevorgang aus welchem Grund auch immer beendet ist, verlasse, bitte, die Station so schnell wie möglich, damit auch andere die Station nutzen können.